אחריות
אנחנו רוצות להיות הבית שלך לתכשיטים ולתת לך את השירות הכי טוב ונעים.
אנחנו מאמינות בעיניים עצומות בתכשיטנו ולכן מציעות לך אחריות.
ניתן לפנות אלינו בכל שאלה ובקשת עזרה.
התכשיטים עשויים מזהב 14 קראט (אלא אם צויין אחרת) האחריות על התכשיטים שיוצרו בסטודיו שלנו ניתנת למשך שנתיים וכוללת:
אחריות על תכשיטי UNKIYA
אנחנו ב־UNKIYA מקפידים על איכות גבוהה וחומרי גלם מעולים, וכל תכשיט עובר בדיקה קפדנית לפני שהוא מגיע אלייך.
עם זאת, תיתכן בלאי טבעי לאורך זמן, ולכן חשוב לדעת מה כוללת האחריות שלנו:
בתקופת האחריות
האחריות חלה על פגמים בייצור בלבד, ובלבד שהתכשיט:
- נשמר והוחזק בהתאם להוראות השימוש וברמה סבירה.
- לא תוקן ולא בוצעו בו עבודות צורפות מחוץ לסטודיו של UNKIYA.
- לא נחשף לחומרים כימיים כגון אקונומיקה, כלור, חומצות או חומרי ניקוי.
- שיבוצים- האחריות על שיבוצים תקפה לשנה - וכוללת החלפה או שיבוץ מחדש במידה והאבן נשברה או נפלה ללא סיבה הנראית לעין (לא תינתן אחריות מלאה על אבן שנפלה או נשברה עקב שימוש לא סביר בתכשיט או עקב כך שהתכשיט קיבל מכה\ התעוות) במקרה כזה או אם חלפה תקופת האחריות נשמח לתקן / להחליף ולשבץ אבן חדשה בעלות חלקית.
מקרים שאינם נכללים באחריות
האחריות אינה חלה על:
- שבר, קרע או פגיעה הנובעים משימוש לא סביר או טיפול לקוי , לרבות שרשראות שנקרעו עקב מתיחה- במקרים כאלו תהיה השתתפות עצמית סמלית.
- . חישוקים חלולים ושרשראות שאינם יצור של הסטודיו : אחריות ל 3 חודשים מיום הקניה מעבר לזמן זה במידה והפריט הנ"ל ניזוק/ התעקם/ נשבר/ נקרע אנו נבחן את מהות התיקון ונעדכן את הלקוחה בעלות התיקון או ההחלפה טרם התיקון.
- נזק שנגרם מתאונה או השחתה בזדון.
- אובדן או גניבה של תכשיט או חלקים ממנו.
תיקונים אשר הינם מחוץ לתנאי האחריות- באחריות הלקוחה להביא את התכשיט לתיקון בחנות- ניתן להיעזר בחברת המשלוחים איתה אנחנו עובדות בתשלום
תיקונים ושירותים נוספים
במסגרת האחריות – התכשיט יתוקן או יחודש, אך לא יוחלף ולא יינתן זיכוי כספי.
בנוסף, נשמח להעניק ניקוי והברקת תכשיטים (כולל יהלומים ואבני חן) – ללא עלות וללא הגבלת זמן, בסטודיו שלנו.
בכל מקרה אנחנו כאן- תיקונים מחוץ לזמן האחריות יעשו בשמחה ובהשתתפות עצמית נמוכה לכל החיים!
התאמת מידה לטבעת:
שימי לב כי ברגע שהוזמנה טבעת באתר לפי מידה אנחנו מכינות לך אותה בהתאמה אישית וכל שינוי מידה לאחר מכן יהיה כרוך בעלות של 50 ש"ח ובעלות משלוחים הלוך-חזור -במידת הצורך
עלות משלוח \ איסוף מהבית הינו 50 ש"ח לכל כיוון
אם אינך בטוחה מה מידת האצבע שלך את מוזמנת להתיעץ עם אחת מנשות הצוות בחנות! אנחנו ממליצות להתאים מידה בחנות תכשיטים בקרבת מגורייך. אנחנו גם מציעות מדיד טבעות לקניה באתר, בעזרתו תוכלי למדוד את המידה המדוייקת של האצבע עליה תרצי לענוד את הטבעת , מי שתבחר לרכוש את מדיד הטבעות תקבל הנחה של 50 ש"ח על כל קניית טבעת מהאתר ב 1200 ש"ח ומעלה
אנו נעשה הכל כדי שתקבל/י את השירות הטוב וכמובן שתהיי מרוצה ככל הניתן.
